Allgemein
Welche Leistungen bietet IVD Hausservice an?
IVD Hausservice unterstützt Privatkunden, Eigentümer, Vermieter, Hausverwaltungen und Unternehmen mit Bodenlegerarbeiten, Aufräum- und Entrümpelungsarbeiten sowie ausgewählten hausmeisterlichen Kontroll-, Betreuungs-, Organisations- und Kleinleistungen.
Der gewünschte Umfang wird vorab geprüft und transparent in einem Angebot beschrieben.
Welche Arbeiten bietet IVD Hausservice nicht an?
IVD Hausservice führt keine Reinigungsarbeiten, Gartenarbeiten oder zulassungspflichtigen Handwerksarbeiten aus. Auch Leistungen außerhalb des beschriebenen Hausservice- und Bodenlegerumfangs werden nicht ohne vorherige Prüfung zugesagt.
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Für wen arbeitet IVD Hausservice?
Die Leistungen richten sich an Privatkunden, Eigentümer, Vermieter, Hausverwaltungen und Unternehmen. Auch mehrere Wohnungen oder Objekte können nach vorheriger Abstimmung berücksichtigt werden.
Einsatzgebiete
In welchen Regionen ist IVD Hausservice tätig?
IVD Hausservice ist derzeit in Ennepe-Ruhr-Kreis, Remscheid, Kreis Mettmann, Solingen, Wuppertal und Hagen tätig. Die tatsächlich mögliche Durchführung hängt von Leistungsart, Umfang, Termin und genauer Objektlage ab.
Sind Aufträge außerhalb der genannten Einsatzgebiete möglich?
Eine Anfrage außerhalb der genannten Regionen kann geprüft werden. Ob der Auftrag möglich ist, hängt insbesondere von Entfernung, Auftragsumfang und Terminplanung ab. Ein Anspruch auf Durchführung entsteht durch die Anfrage nicht.
Können mehrere Wohnungen oder Objekte gemeinsam angefragt werden?
Ja. Vermieter, Eigentümer, Hausverwaltungen und Unternehmen können mehrere Objekte oder Einheiten angeben. Für eine verlässliche Zuordnung sollten Anschrift, Einheit und gewünschte Leistung je Objekt genannt werden.
Bodenlegerarbeiten
Welche Bodenlegerarbeiten werden angeboten?
Zum vorgesehenen Umfang gehören insbesondere das schwimmende Verlegen geeigneter Laminat- und Klick-Vinylböden, die Montage passender Sockelleisten, Trittschalldämmung, Aufmaß sowie einfache vorbereitende Arbeiten.
Untergrund, Material und Raumverhältnisse werden vor der Zusage geprüft.
Verlegen Sie Laminat und Klick-Vinyl?
Ja, sofern Material, Untergrund und Verlegeart für eine schwimmende Verlegung geeignet sind. Übergänge, Zuschnitte und der konkrete Abschlussumfang werden vorab abgestimmt.
Montieren Sie auch Sockelleisten?
Ja. Geeignete Sockelleisten können zugeschnitten und im vereinbarten Umfang montiert werden. Materialart, Befestigung und besondere Wandverhältnisse werden vorab berücksichtigt.
Entfernen Sie vorhandene Bodenbeläge?
Lose oder einfach aufnehmbare Bodenbeläge können nach Prüfung entfernt werden. Stark verklebte, schadstoffverdächtige oder besonders schwere Beläge werden nur nach gesonderter Klärung berücksichtigt.
Übernehmen Sie die Vorbereitung des Untergrunds?
Einfache vorbereitende Arbeiten wie Säubern, Entfernen loser Rückstände und kleinere Ausgleichsarbeiten können vereinbart werden. Umfangreiche Estrich-, Feuchtigkeits- oder Sanierungsarbeiten gehören nicht zum regulären Leistungsumfang.
Kann vorab ein Aufmaß durchgeführt werden?
Ja. Bei Bedarf kann eine Besichtigung mit Aufmaß vereinbart werden. Dabei werden Flächen, Raumzuschnitte, Übergänge und erkennbare Besonderheiten erfasst, damit das Angebot genauer vorbereitet werden kann.
Kann von mir bereitgestelltes Bodenmaterial verwendet werden?
Grundsätzlich kann bereitgestelltes Material berücksichtigt werden. Vor der Ausführung wird geprüft, ob Menge, Zustand, Eignung und Zubehör für die geplante Arbeit ausreichen. Für ungeeignetes oder fehlendes Material kann keine Ausführung zugesagt werden.
Aufräumen & Entrümpeln
Welche Aufräum- und Entrümpelungsarbeiten werden angeboten?
Unterstützt werden kann beim Sortieren, Freiräumen und Auflösen von Räumen, Kellern, Garagen, Wohnungen oder Nebenflächen. Der Umfang einschließlich Tragen, Abtransport und Übergabe an geeignete Annahmestellen wird im Angebot eindeutig beschrieben.
Werden Sonderabfälle oder Gefahrstoffe mitgenommen?
Sonderabfälle, Gefahrstoffe, unbekannte Flüssigkeiten, schadstoffverdächtige Baustoffe und vergleichbare Materialien gehören nicht zum regulären Leistungsumfang. Solche Funde müssen vorab angegeben und gegebenenfalls durch einen geeigneten Fachbetrieb behandelt werden.
Welche Fotos helfen bei einer Entrümpelungsanfrage?
Hilfreich sind Übersichtsaufnahmen jedes Raums, Zugänge, Treppen, Aufzüge, besonders große Gegenstände und mögliche Hindernisse. Bitte achten Sie darauf, keine vertraulichen Dokumente oder Personen ohne Einwilligung abzubilden.
Sind auch Teilentrümpelungen oder einzelne Gegenstände möglich?
Ja. Auch einzelne Räume, Teilflächen oder ausgewählte Gegenstände können angefragt werden. Entscheidend sind Menge, Zugänglichkeit, Gewicht und der vereinbarte Umgang mit den Gegenständen.
Hausservice & Objektbetreuung
Welche hausmeisterlichen Kleinleistungen werden angeboten?
Möglich sind klar abgegrenzte Kleinleistungen wie Leuchtmittelwechsel, einfacher Austausch geeigneter Schließzylinder, kleine Ausbesserungen, Kleinmontagen sowie organisatorische Unterstützung rund um Wohnung und Objekt.
Jede Tätigkeit wird vorab darauf geprüft, ob sie ohne besondere Zulassung ausgeführt werden darf.
Übernehmen Sie Reinigungs- oder Gartenarbeiten?
Nein. IVD Hausservice führt keine Reinigungsarbeiten und keine Gartenarbeiten aus. Auf Wunsch kann geprüft werden, ob eine geeignete Empfehlung oder Kooperation außerhalb des eigenen Leistungsumfangs möglich ist.
Bieten Sie Objektkontrollen für Vermieter und Hausverwaltungen an?
Ja. Vereinbart werden können beispielsweise Sichtkontrollen, dokumentierte Kontrollgänge und organisatorische Hinweise zu erkennbaren Auffälligkeiten. Eine technische Fachprüfung oder Sachverständigenleistung ist damit nicht verbunden.
Angebot & Anfrage
Wie kann ich ein Angebot anfragen?
Sie können die gewünschte Leistung online beschreiben, Kontaktdaten angeben und bei Bedarf Fotos sowie einen Wunschtermin ergänzen. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung, ein Angebot oder eine Bitte um weitere Angaben.
Ist eine Angebotsanfrage unverbindlich?
Ja. Durch das Absenden einer Anfrage entsteht noch kein Auftrag. Verbindlich wird die Beauftragung erst durch eine ausdrückliche Annahme beziehungsweise Bestellung nach den jeweils angezeigten Bedingungen.
Benötige ich für eine Anfrage ein Kundenkonto?
Nein. Eine unverbindliche Anfrage kann ohne Kundenkonto gestellt werden. Ein Kundenkonto ist später hilfreich, wenn Sie Angebote, Termine, Nachrichten und Dokumente zentral einsehen möchten.
Kann ich Bilder zur Anfrage hochladen?
Ja. Geeignete Bilder helfen bei der ersten Einschätzung. Bitte zeigen Sie die betroffene Fläche, Zugänge und erkennbare Besonderheiten. Kundendaten, Ausweisdokumente oder unbeteiligte Personen sollten nicht sichtbar sein.
Welche Angaben werden für ein Angebot benötigt?
Benötigt werden mindestens die gewünschte Leistung, Einsatzort, ungefähre Menge oder Fläche, Zugänglichkeit und Kontaktdaten. Bei Bodenarbeiten sind Raummaße, Materialwunsch und Untergrund hilfreich; bei Entrümpelungen zusätzlich Etage, Aufzug und Menge.
Wann ist eine Besichtigung erforderlich?
Eine Besichtigung kann erforderlich sein, wenn Flächen, Untergrund, Zugänge, Mengen oder besondere Bedingungen nicht sicher anhand der Angaben beurteilt werden können. Der Termin wird vorab mit Ihnen abgestimmt.
Preise & Abrechnung
Sind die angegebenen Preise Bruttopreise?
Preisangaben für Privatkunden werden grundsätzlich als Bruttopreise einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer dargestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Maßgeblich ist das konkrete Angebot.
Erhalte ich vor Beginn ein Angebot?
In der Regel erhalten Sie vor der Ausführung ein Angebot mit den vorgesehenen Leistungen und Preisen. Falls der Umfang vorab nicht ausreichend feststeht, wird zunächst eine Besichtigung oder weitere Klärung vorgeschlagen.
Was passiert, wenn vor Ort zusätzlicher Aufwand erkennbar wird?
Zusätzliche oder abweichende Arbeiten werden nicht stillschweigend ausgeführt. Der neue Umfang wird mit Ihnen abgestimmt und gegebenenfalls durch ein ergänztes Angebot oder eine nachvollziehbare Freigabe dokumentiert.
Wie werden Mengen und Staffelpreise berechnet?
Bei mengenabhängigen Leistungen kann der Preis je Einheit mit zunehmender Menge variieren. Die für Ihre Menge geltende Preisstufe wird im Angebot nachvollziehbar ausgewiesen. Maßgeblich sind die tatsächlich vereinbarten Positionen.
Fallen Anfahrtskosten an?
Ob und in welcher Höhe Anfahrts- oder Fahrtkosten anfallen, hängt von Einsatzort, Leistungsart und Auftragsumfang ab. Kosten werden vor der Beauftragung im Angebot oder Bestellprozess ausgewiesen.
Kann eine Anzahlung oder Vorkasse erforderlich sein?
Je nach Materialbedarf, Auftragsumfang oder individueller Vereinbarung kann eine Anzahlung oder Vorkasse vorgesehen werden. Höhe, Fälligkeit und Zahlungsweg werden vorab eindeutig mitgeteilt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder auf der Rechnung genannt. Je nach Vorgang können insbesondere Überweisung oder Barzahlung vereinbart werden.
Termine & Durchführung
Wie melde ich eine Beanstandung?
Bitte melden Sie die Beanstandung zeitnah und beschreiben Sie den betroffenen Punkt möglichst genau. Fotos können bei der Prüfung helfen. Anschließend wird geklärt, ob und welche weitere Maßnahme erforderlich ist.
Wie läuft die Terminplanung ab?
Nach Klärung des Leistungsumfangs wird ein Termin mit Ihnen abgestimmt. Wunschtermine werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sind aber erst nach ausdrücklicher Bestätigung verbindlich.
Muss ich während der Arbeiten anwesend sein?
Das hängt von Zugang, Schlüsselübergabe und vereinbartem Ablauf ab. Falls Sie nicht anwesend sein können, müssen Zutritt, Ansprechpartner und Rückfragen vorab eindeutig geregelt werden.
Was sollte vor dem Termin vorbereitet werden?
Die Arbeitsfläche sollte entsprechend der Vereinbarung zugänglich sein. Persönliche Gegenstände, vertrauliche Unterlagen und nicht zu bearbeitende Dinge sollten gesichert oder eindeutig gekennzeichnet werden.
Wie kann ich einen Termin ändern oder absagen?
Bitte teilen Sie eine notwendige Änderung so früh wie möglich über die vereinbarte Kontaktmöglichkeit mit. Ob Kosten entstehen, richtet sich nach dem Vertrag, dem Zeitpunkt der Absage und bereits angefallenem Aufwand.
Was passiert bei einer Verzögerung?
Bei absehbaren Verzögerungen wird die weitere Abstimmung so früh wie möglich vorgenommen. Ein Ersatztermin oder angepasster Ablauf wird gemeinsam vereinbart.
Datenschutz & Kontakt
Wie werden meine Daten verwendet?
Ihre Angaben werden zur Bearbeitung von Anfrage, Angebot, Auftrag, Termin, Rechnung und Kommunikation verwendet. Weitere Informationen zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wie werden hochgeladene Fotos verwendet?
Fotos werden zur Einschätzung und Bearbeitung des angefragten oder beauftragten Vorgangs verwendet. Bitte laden Sie nur erforderliche Aufnahmen hoch und vermeiden Sie sichtbare Ausweise, Kontodaten, vertrauliche Dokumente oder Personen ohne Einwilligung.
Ihr Anliegen ist noch offen?
Beschreiben Sie die gewünschte Leistung möglichst genau. Fotos können die erste Einschätzung erleichtern.