Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit IvD HausService über Bodenlegerarbeiten und weitere ausdrücklich vereinbarte Hausservice-, Organisations-, Aufräum-, Entrümpelungs-, Kleinmontage- und zulässige Kleinreparaturleistungen. Individuelle Vereinbarungen, das angenommene Angebot und die Auftragsbestätigung haben Vorrang.
Anfragen über die Website, das Kundencenter, soziale Netzwerke, Kleinanzeigen, Telefon oder E-Mail sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Angebot fristgerecht angenommen und von uns bestätigt wird oder beide Seiten einen Auftrag anderweitig eindeutig vereinbaren. Offensichtliche Schreib-, Übertragungs- und Rechenfehler dürfen berichtigt werden.
Maßgeblich sind die bestätigten Positionen, Mengen, Einheiten, Ausführungsbedingungen und Hinweise im Angebot beziehungsweise Auftrag. Nicht vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet. Wir führen keine zulassungspflichtigen Handwerksarbeiten aus, soweit hierfür keine eigene Berechtigung vorliegt oder kein entsprechend qualifizierter Partner ausdrücklich beauftragt wurde.
S-, M- und L-Pakete sind Arbeitsleistungspakete je ausgewiesener Einheit. S umfasst die in der Position beschriebene reine Verlegung. M enthält die für den jeweiligen Belag ausdrücklich genannten Standardergänzungen. L enthält zusätzlich die konkret beschriebenen kleineren, örtlich begrenzten Boden- und Wandausbesserungen. Die genaue Zusammensetzung richtet sich immer nach der einzelnen Katalogposition. Material, Sonderprofile, Altbelagsentsorgung, umfassende Spachtel-, Estrich-, Feuchtigkeits-, Putz-, Maler- oder Sanierungsarbeiten sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind.
Bei Staffelpreisen richtet sich der Einzelpreis nach der bestätigten Gesamtmenge der jeweiligen Position. Angaben „ab“ bezeichnen den günstigsten erreichbaren Staffelpreis und sind kein Pauschalpreis für jede Menge. Mindestmengen, Mengenschritte und Mindestarbeitswerte gelten wie im Angebot ausgewiesen. Stundenleistungen werden nach dem nachgewiesenen tatsächlichen Zeitaufwand abgerechnet, soweit kein Festpreis vereinbart wurde.
Bodenbeläge, Unterlagen, Leisten, Profile, Befestigungs- und Verbrauchsmaterial sind nicht automatisch im Arbeitspreis enthalten. Bei Kundenmaterial ist der Kunde für rechtzeitige Bereitstellung, richtige Menge und erkennbare Eignung verantwortlich; die Prüfung im Rahmen unserer Möglichkeiten bleibt vorbehalten. Materialberatung, Einkaufshilfe, Abholung und Transport sind gesonderte Leistungen auf Stundenbasis, sofern nichts anderes vereinbart ist. Material- und Händlerkosten werden getrennt ausgewiesen und können vorab zu zahlen sein. Eine Hersteller- oder Produktgarantie übernehmen wir nicht.
Der Kunde sorgt für freien, sicheren Zugang und einen für die vereinbarte Ausführung geeigneten Arbeitsbereich. Er informiert über bekannte Feuchtigkeit, Schäden, Leitungen, Schadstoffe, empfindliche Einbauten und besondere Objektbedingungen. Der Untergrund muss für den vorgesehenen Belag geeignet und ausführungsbereit sein, sofern keine Vorarbeiten vereinbart wurden. Erforderliche Zusatzarbeiten werden vor ihrer Berechnung geprüft und abgestimmt.
Termine werden verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt sind. Verzögerungen durch fehlenden Zugang, nicht bereitgestelltes Material, ungeeignete Flächen, unvorhersehbare Objektbedingungen, höhere Gewalt oder vergleichbare nicht von uns zu vertretende Umstände verlängern die Ausführungszeit angemessen. Ein Ersatztermin wird abgestimmt.
Im Arbeitsbericht dokumentierter Zusatzaufwand wird nicht automatisch berechnet. Er wird kaufmännisch geprüft und – je nach Sachverhalt – nur dokumentiert, nicht berechnet, über ein Nachtragsangebot vereinbart oder nach dokumentierter Freigabe in Rechnung gestellt. Dieselbe Zusatzleistung darf nur einem Abrechnungsweg zugeordnet werden.
Nach Abschluss erhält der Kunde Gelegenheit, die Leistung zu prüfen. Arbeitsberichte, Soll-/Ist-Mengen, Fotos und Unterschriften dienen der Leistungs- und Zustandsdokumentation. Erkennbare Beanstandungen sollten möglichst bei der Abnahme oder unverzüglich danach mitgeteilt werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt; vor einer Selbstvornahme ist uns grundsätzlich Gelegenheit zur Prüfung und Nachbesserung zu geben, soweit dies zumutbar ist.
Gegenüber Verbrauchern werden vereinbarte Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen. Anfahrt, Entsorgung, Auslagen, Material- oder Fremdkosten werden nur nach der vereinbarten Berechnungsweise berechnet. Vereinbarte Abschläge oder Vorauszahlungen sind zu den angegebenen Terminen fällig und werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Rechnungen sind innerhalb des ausgewiesenen Zahlungsziels ohne Abzug zu zahlen.
Ein Abo wird erst nach Prüfung, Angebot, Annahme und ausdrücklicher Aktivierung wirksam. Der bestätigte Grundvertrag bleibt bestehen, bis eine Änderung vereinbart und wirksam geworden ist. Einmalige, befristete oder saisonale Erweiterungen werden getrennt geführt. Dauerhafte Upgrades oder Reduzierungen gelten erst ab dem bestätigten Wirksamkeitsdatum. Zeitbudget, Zusatzleistung, Nachtrag und separate Rechnung dürfen nicht doppelt belastet werden.
Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen erhalten Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung. Ein gewünschter Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist wird nur auf Grundlage der erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen dokumentiert.
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine gesetzlich zulässige Begrenzung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bleibt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Unberührt bleiben insbesondere Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftung.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.